ALASKA: 

ALASKA: Solo para Residentes de Alaska:
Si su problema no ha sido resuelto por Intermex Wire Transfer, LLC llamando al 1-800-670-8611, presente una queja formal a Estado de Alaska, Division of Banking & Securities. Por favor descargue la forma aquí: 
https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf.

Los formularios de queja y los documentos de respaldo deben enviarse a: Division of Banking & Securities PO Box 110807, Juneau, AK 99811-0807.
Si usted es residente de Alaska y tiene preguntas sobre quejas formales, escribanos a: dbs.licensing@alaska.gov o llame al Nueve Cero Siete Cuatro Seis Cinco Dos Cinco Dos Uno.

CALIFORNIA

Si usted tiene quejas con repecto a cualquiera de las actividades de transmisión de dinero llevadas a cabo en esta locación, debe contactar al Departamento de Proteccion Financiera e Innovación de California (California Department of Financial Protection and Innovation (DFPI)) a su telefono gratuito 1-866 275 2677, o visitar https://dfpi.ca.gov/file or por correo al Departamento de Proteccion Financiera e Innovación de California (California Department of Financial Protection and Innovation (DFPI)), 2101 Arena Blvd, Sacramento, CA 95834.

DERECHO A REEMBOLSO

El cliente tiene derecho a la devolucion del dinero a ser transmitido como resultado de este contrato si INTERMEX no envia el dinero en un plazo de 10 dias desde la fecha de recibido, o si no da instrucciones de compromiso por una cantidad equivalente a la persona designada por usted dentro de un plazo de 10 dias desde la fecha de recepcion de los fondos siempre y cuando usted no haya ordenado instrucciones diferentes. Si sus instrucciones con referencia a cuando debe ser enviado o transmitido el dinero no son cumplidas, y el dinero no ha sido aun enviado o transmitido usted tiene derecho a la devolucion de su dinero. Si usted desea la devolución, deberá  mandar una solicitud por escrito a INTERMEX a 9480 S. Dixie Hwy., Miami, FL 33156. Si usted no recibe su devolucion, usted tiene el derecho de recibir su dinero mas una penalidad de hasta $1,000 y honorarios de abogado de acuerdo a la seccion 2102 del Codigo Financiero de California.

COLORADO

DIVISIÓN BANCARIA DE COLORADO

ACTO DE TRANSMISORES DE DINERO EN COLORADO

AVISO A LOS CLIENTES

Entidades diferentes a aquellas instituciones financieras aseguradas por el FDIC que dirigen actividades de envío de dinero en el estado de Colorado incluyendo venta de giros postales y giro de fondos e instrumentos de pago o crédito que requieren tener licencia de la División Bancaria del Estado de Colorado de acuerdo con el Acto de Transmisores de Dinero estipulado en  Titulo 12, Artículo 52, del reglamento comprobado por el estado de Colorado.

Si usted tiene una pregunta o duda acerca, de su transacción - del dinero que envió - Por favor póngase en contacto con el agente de envíos monetarios que realizo su transacción para obtener ayuda. La División Bancaria de Colorado no tiene acceso a esta información.

Si usted es un residente de estado de Colorado y tiene una queja sobre el agente de envíos  monetarios—o compañía que envió su dinero puede presentar  sus demandas  por escrito. Por favor llene la forma de quejas que se encuentra en el sitio web de la División Bancaria del estado de  Colorado y entregue la forma junto con los documentos que apoyen su queja por vía postal o por correo electrónico a la División Bancaria de Colorado ubicada en: Colorado Division of Banking, 1560 Broadway, Suite 975, Denver, CO 80202.

Correo electrónico: DORA_BankingWebsite@state.co.us
Sitio web: www.dora.colorado.gov/dob

FLORIDA

Intermex Wire Transfer, LLC es un transmisor de dinero con licencia bajo el artículo 560 de la ley en  Florida Si en algún momento es objeto de presuntas violaciones a dicho artículo llame a Intermex Wire Transfer, LLC al (800) 670-8611 o comuníquese con la Oficina de Regulación Financiera de la Florida, 200 East Gaines Street, Tallahassee, FL 32399, llamando al (850) 9687.

ILLINOIS

La División Bancaria  del estado de  Illinois recibirá quejas y observaciones al tel: 888-473-4858, o por correo postal  en  320 West Washington Street, 3rd. Piso  Springfield, Illinois 62786.

MARYLAND

Para preguntas o quejas comuníquese primero con INTERMEX al 800-670-8611. Si su queja aún no ha sido solucionada, el Comisionado de Regulación Financiera (Commissioner of Financial Regulation) para el Estado de Maryland aceptara todas las preguntas y quejas que tengan los residentes de Maryland relacionadas con Intermex Wire Transfer LLC (Licencia #897906-NMLS #897906). Complete un formulario de queja visitando: https://www.dllr.state.md.us/forms/frcomplaint.pdf y envíe por correo electrónico con los documentos de respaldo a: CSU.Complaints@maryland.gov ; o por correo postal a: 1100 North Eutaw Street, Suite 611, Baltimore, MD 21201, Attn: Consumer Service Unit; o llame al número gratuito 888-784-0136.

NEW MEXICO

Si tiene preguntas, por favor dirijase a New Mexico Regulation & Licensing Department Financial Institutions Division 2550 Cerrillos Road, 3rd Floor Santa Fe, NM 87505 (505)476-4885 https://www.rld.nm.gov/financial-institutions

TEXAS

Si tiene una pregunta comuníquese primero con Intermex Wire Transfer, LLC al 1-800-670-8611. Si todavía tiene una dudas con respecto a la transmisión de dinero de la empresa o actividad de cambio de emblemas, por favor dirija se al Departamento de Banca del estado de  Texas: 2601 North Lamar Boulevard, Austin, TX 78705-4294, 1-877-276-5554) www.dob.texas.gov.

WASHINGTON

En el estado de Washington se requiere que las entidades que no sean instituciones financieras aseguradas por la FDIC y que desarrollen actividades de transmisión de dinero incluyendo venta de money order o crédito sean respaldados por el Departamento de Servicios al Consumidor si hay preguntas u observaciones con respecto a una transacción debe comunicarse con el Departamento de Instituciones Financieras del Estado de Washington al (360) 902-8700 o por correo postal a: Departamento de Servicios al Consumidor, 150 Israel Road Southwest, Tumwater, WA 98501.